Vamos lá...
4 marceneiros foram dois dias consecutivos no apartamento. Dias 1 e 2 de fevereiro. O gerente Diogo (ele me disse que é gerente mesmo) pediu para que eu ficasse acompanhando os marceneiros pois ele queria que o problema fosse solucionado no dia. Assim eu não precisaria ir novamente até a loja e eu poderia fechar esta reclamação.
Mas como eu tenho que trabalhar como todos, deixei uma pessoa acompanhando os marceneiros.
1º - encomendaram peças do barzinho da fábrica. após uns 15 ou 20 dias as peças chegaram e o marceneiro fez o favor de montar errado novmente.
Viu a CAGADA, correu até a loja e cortou a peça em meia hora, voltou ao apartamento e montou o bar com a peça cheia de furos e riscada..ou seja meio dia perdido.
2º - Esperei o tampo do escritório vir da fábrica. Após 15 ou 20 dias o tampo novo chegou danificado ou os marceneiros o danificaram, não sei ao certo. Um dos marceneiros pegou o tampo antigo correu para a loja e tentou refazer o acabamento que ficou horrível. Mais meio dia perdido.
3º - As prateleiras do escritório que estavam moles e com alturas diferentes, agora estão mais moles ainda, inclinadas para baixo, com as aluras nos mesmo lugares e faltando suportes. Nota - Conseguiram destruir ainda mais a parede.
4º - Foram instalar o fundo de um nicho no banheiro. Nota, só faltava o fundo. Instalaram o fundo e uma das laterais ficou com mais dois furos de decoração... não sei porque?
5º No Home a torre está desalinhada com a pranchan que é presa na parede.
6º Na cozinha, deveriam trocar o fundo de um armário que estava danificado e trocam por outro danificado.
Não vou falar mais da cozinha pois ainda não tive tempo de fazer a nova parede. Quando terminar e eles mecherem eu reclamo novamente pois duvido que fique certo está porcaria.
Continuo achando tudo Ruim. Evite Ouro verde Cozinhas.
quarta-feira, 3 de fevereiro de 2010
quinta-feira, 21 de janeiro de 2010
RECLAMAÇÂO ABERTA NO SITE RECLAME AQUI
Histórico da Reclamação
Data da reclamação
04/01/2010 15:25
Empresa:
Móveis Todeschini S/A
Reclamação:
EVITEM COMPRAR TODESCHINI - PROJETO - MONTAGEM E ASSISTÊNCIA TÉCNICA DE PÉSSIMA QUALIDADE
A saga é a seguinte:
Planejamos quase todos os móveis de nosso apartamento na TODESCHINI, franqueado OURO VERDE COZINHAS Un OSASCO.
Fizemos uma compra antecipada, todos muito atenciosos e todos os cheques pagos conforme datas predefinidas.
Medição realizada na data, entrega perfeita, montadores chegaram na data. A partir daí só sofrimento.
1º - Projetista Karla, esqueceu de relacionar tomadas que ficaram escondidas atrás do móvel.
Ela ainda garantiu que certos móveis poderiam ser afixados em parede de gesso.
Hoje os móveis estão escorados, dependendo de pezinhos e o buraco do parafuso aumentando a cada dia.
2º - Montadores o que tem de rápidos tem de porcos.
Sujaram até o teto. e em uma parede colorida, arrancaram praticamente um pedaço e tentaram colar.
Danificaram muitas peças e montaram tudo desalinhado, sem acabamento correto e sem parafusos adequados;
No final me cobraram mais de 400 por buchas de dry wall extras.
3º - Assistência técnica atenciosa pelo telefone mas não cumpre o que promete;
Se pede para ligar 1 hora antes da visita não ligam e dizem que foram ao apartamento mas não havia ninguém.
Marcam e não aparecem, quando aparecem dizem que não podem fazer nada até as peças da fábrica chegarem.
E um total descasso pelo tamanho do investimento. Nenhum apoio ou feedback ao comprador.
Todo contato parte de meu lado.
Projetista simpática, hoje lava as mãos.
Montador levou peças emboras e ninguem se responsabiliza.
Após vistoria, pedem para que você assine o termo de vistoria mas lhe negam a cópia. Cuidado!!
Hoje estou dependendo da assistência tecnica refazer os móveis para mudar para o apartamento, pois nem pia consegui instalar ainda.
Resposta da Empresa Móveis Todeschini S/A:
Prezado Sr. Marson,
Desde já agradecemos o seu contato e informamos que faremos tudo o que for de nossa competência para assegurar o pleno atendimento de sua demanda.
O seu registro já foi encaminhado à loja revendedora responsável, para diagnóstico da ocorrência e providências com a maior brevidade possível. Seguiremos monitorando o atendimento de sua demanda por parte da loja, e ficamos à disposição a qualquer tempo através deste canal ou pelo telefone 0800 979 0210.
Atenciosamente,
SAC - Todeschini
Réplicas:
Eu em 11/01/2010 às 11:13
Blá, blá , blá... Como vocês podem notar mais um descasso. A empresa paga uma pessoa para acessar este site e fazer CTRL + C CTRL+V em um monte de respostar pré formatadas que no final não resolvem em nada. Complementando a reclamação, o setor de assistência marcou uma reunião no meu apartamento onde estariam presente o gerente da loja mais um funcionário responsável pela vistoria. na hora de reunião, chegou um projetista da loja se passando pelo gerente. Me deram um famoso MELA CUECA e ficaram de retornar no dia seguinte. Hoje é o quarto dia e ninguem me ligou ainda.
Móveis Todeschini S/A em 13/01/2010 às 09:50
Prezado Sr. Marson. Desde já agradecemos seu contato e informamos que conforme falado com o lojista em questão e com o gestor de mercado responsável na área, farão contato com o senhor hoje para agendarem data para realização de uma visita para solução de todas as pendências. Estamos a disposição para quaisquer eventuais dúvidas. Atenciosamente: SAC - Todeschini 0800 979 0210
Eu em 14/01/2010 às 09:52
Só perco meu tempo aqui para que outra pessoa não passe pelo que estou passando. Ninguém me ligou até ontem, quando eu tomei a iniciativa de ligar mais uma vez. Impressionante é como a responsável pela área técnica chamada Sarite almoça. Todas vezes que ligo ela está em horário de almoço. até após as 17:00h ela está almoçando. Fora isso mais uma melada na cueca. Dissera que amanhã irão retirar o móvel da parede. Isso mesmo PONTO. Assim eu poderei derrubar uma parede de gesso para construir uma de alvenaria. Coisa que não precisaria fazer se a projetista Karla não garantisse que a parede de gesso aguentaria.
Móveis Todeschini S/A em 15/01/2010 às 08:55
Prezado Sr. Marson. Informamos novamente que o SAC Todeschini está acompanhando o assunto junto ao lojista e se coloca à sua disposição para quaisquer eventuais dúvidas. Atenciosamente: SAC - Todeschini 0800 97 90 210
Eu em 15/01/2010 às 11:00
VocÇes estão a disposição para uam evental dúvida. Eu tenho uma eventual dúvida. QUANDO É QUE AQUELA MERDA VAI FICAR PRONTA. PORQUE EU PRECISO ME MUDAR. Estou pensando em alugar um flat e entrar com processo contra danos materiais.
Eu em 21/01/2010 às 11:14
Vamos lá novamente. Até ontem (20/01/2010) ninguém havia entrado em contato novamente. Até que ligamos para a loja. A resposta: "Nós estávamos esperando você resolver o problema de sua parede." Nota 1 : TODOS OS AMBIENTES ESTÂO COM PROBLEMAS. NÃO TEM UM COMODO QUE POSSA UTILIZAR AINDA. ESPERANDO A PAREDE???? CONVENHAMOS. Nota 2 : NENHUM FEEDBACK. O máximo de resposta que tenho é através deste site.
Eu em 21/01/2010 às 11:15
Outra coisa. Vocês perceberam que ninguém respondeu minha "eventual dúvida" sobre a data que irão finalizar a assistência técnica?
Data da reclamação
04/01/2010 15:25
Empresa:
Móveis Todeschini S/A
Reclamação:
EVITEM COMPRAR TODESCHINI - PROJETO - MONTAGEM E ASSISTÊNCIA TÉCNICA DE PÉSSIMA QUALIDADE
A saga é a seguinte:
Planejamos quase todos os móveis de nosso apartamento na TODESCHINI, franqueado OURO VERDE COZINHAS Un OSASCO.
Fizemos uma compra antecipada, todos muito atenciosos e todos os cheques pagos conforme datas predefinidas.
Medição realizada na data, entrega perfeita, montadores chegaram na data. A partir daí só sofrimento.
1º - Projetista Karla, esqueceu de relacionar tomadas que ficaram escondidas atrás do móvel.
Ela ainda garantiu que certos móveis poderiam ser afixados em parede de gesso.
Hoje os móveis estão escorados, dependendo de pezinhos e o buraco do parafuso aumentando a cada dia.
2º - Montadores o que tem de rápidos tem de porcos.
Sujaram até o teto. e em uma parede colorida, arrancaram praticamente um pedaço e tentaram colar.
Danificaram muitas peças e montaram tudo desalinhado, sem acabamento correto e sem parafusos adequados;
No final me cobraram mais de 400 por buchas de dry wall extras.
3º - Assistência técnica atenciosa pelo telefone mas não cumpre o que promete;
Se pede para ligar 1 hora antes da visita não ligam e dizem que foram ao apartamento mas não havia ninguém.
Marcam e não aparecem, quando aparecem dizem que não podem fazer nada até as peças da fábrica chegarem.
E um total descasso pelo tamanho do investimento. Nenhum apoio ou feedback ao comprador.
Todo contato parte de meu lado.
Projetista simpática, hoje lava as mãos.
Montador levou peças emboras e ninguem se responsabiliza.
Após vistoria, pedem para que você assine o termo de vistoria mas lhe negam a cópia. Cuidado!!
Hoje estou dependendo da assistência tecnica refazer os móveis para mudar para o apartamento, pois nem pia consegui instalar ainda.
Resposta da Empresa Móveis Todeschini S/A:
Prezado Sr. Marson,
Desde já agradecemos o seu contato e informamos que faremos tudo o que for de nossa competência para assegurar o pleno atendimento de sua demanda.
O seu registro já foi encaminhado à loja revendedora responsável, para diagnóstico da ocorrência e providências com a maior brevidade possível. Seguiremos monitorando o atendimento de sua demanda por parte da loja, e ficamos à disposição a qualquer tempo através deste canal ou pelo telefone 0800 979 0210.
Atenciosamente,
SAC - Todeschini
Réplicas:
Eu em 11/01/2010 às 11:13
Blá, blá , blá... Como vocês podem notar mais um descasso. A empresa paga uma pessoa para acessar este site e fazer CTRL + C CTRL+V em um monte de respostar pré formatadas que no final não resolvem em nada. Complementando a reclamação, o setor de assistência marcou uma reunião no meu apartamento onde estariam presente o gerente da loja mais um funcionário responsável pela vistoria. na hora de reunião, chegou um projetista da loja se passando pelo gerente. Me deram um famoso MELA CUECA e ficaram de retornar no dia seguinte. Hoje é o quarto dia e ninguem me ligou ainda.
Móveis Todeschini S/A em 13/01/2010 às 09:50
Prezado Sr. Marson. Desde já agradecemos seu contato e informamos que conforme falado com o lojista em questão e com o gestor de mercado responsável na área, farão contato com o senhor hoje para agendarem data para realização de uma visita para solução de todas as pendências. Estamos a disposição para quaisquer eventuais dúvidas. Atenciosamente: SAC - Todeschini 0800 979 0210
Eu em 14/01/2010 às 09:52
Só perco meu tempo aqui para que outra pessoa não passe pelo que estou passando. Ninguém me ligou até ontem, quando eu tomei a iniciativa de ligar mais uma vez. Impressionante é como a responsável pela área técnica chamada Sarite almoça. Todas vezes que ligo ela está em horário de almoço. até após as 17:00h ela está almoçando. Fora isso mais uma melada na cueca. Dissera que amanhã irão retirar o móvel da parede. Isso mesmo PONTO. Assim eu poderei derrubar uma parede de gesso para construir uma de alvenaria. Coisa que não precisaria fazer se a projetista Karla não garantisse que a parede de gesso aguentaria.
Móveis Todeschini S/A em 15/01/2010 às 08:55
Prezado Sr. Marson. Informamos novamente que o SAC Todeschini está acompanhando o assunto junto ao lojista e se coloca à sua disposição para quaisquer eventuais dúvidas. Atenciosamente: SAC - Todeschini 0800 97 90 210
Eu em 15/01/2010 às 11:00
VocÇes estão a disposição para uam evental dúvida. Eu tenho uma eventual dúvida. QUANDO É QUE AQUELA MERDA VAI FICAR PRONTA. PORQUE EU PRECISO ME MUDAR. Estou pensando em alugar um flat e entrar com processo contra danos materiais.
Eu em 21/01/2010 às 11:14
Vamos lá novamente. Até ontem (20/01/2010) ninguém havia entrado em contato novamente. Até que ligamos para a loja. A resposta: "Nós estávamos esperando você resolver o problema de sua parede." Nota 1 : TODOS OS AMBIENTES ESTÂO COM PROBLEMAS. NÃO TEM UM COMODO QUE POSSA UTILIZAR AINDA. ESPERANDO A PAREDE???? CONVENHAMOS. Nota 2 : NENHUM FEEDBACK. O máximo de resposta que tenho é através deste site.
Eu em 21/01/2010 às 11:15
Outra coisa. Vocês perceberam que ninguém respondeu minha "eventual dúvida" sobre a data que irão finalizar a assistência técnica?
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